FAQ

Quel est le délai moyen de livraison?

  • Si vous avez pris un abonnement à une lettre d'info ou une revue, vous en recevrez le prochain numéro.
  • Si vous avez commandé un livre ou un cd-rom, votre commande vous sera livrée dans les 10 jours ouvrables.
  • Pour un produit on line, vous recevrez votre code d´accès via e-mail endeans les 2 jours ouvrables.



Comment effectuer une recherche

 

1. Rechercher par le moteur de recherche

  • Saisissez un ou plusieurs mots .
  • Vous pouvez également introduire le nom d'un auteur, code de commande ou un numéro d'ISBN.
  • La recherche s'opère dans la description de la publication ainsi que dans le titre.
  • Si vous effectuez, par exemple, une recherche sur le mot 'personnel', vous obtiendrez la liste des ouvrages dont le titre ou la description contient le terme 'personnel'.
  • Les résultats sont triés par pertinence.
  • Vous pouvez affiner votre recherche en cliquant sur les filtres dans la colonne de gauche

 

2. Rechercher via les filtres dans la colonne de gauche

  • Vous pouvez rechercher sur domaine d'expertise, profession ou type de produit
  • Vous pouvez affiner votre recherche en cliquant sur les filtres dans la colonne de gauche

 

3. Rechercher des produits néerlandophones

  • Pour rechercher des produits néerlandophones, cliquez sur le lien 'NL' en haut à droit
  • Vous pouvez maintenant effectuer une recherche
  • Cliquez sur le lien 'FR' pour retourner au site FR et continuer vos achats en français



Qu'est-ce qu'un cookie ?

Il s'agit d'un petit fichier écrit sur votre disque dur à la demande du serveur afin d´être réutilisé plus tard. C´est une manière très efficace de stocker une information.

A quoi sert-il?
Un cookie permet par exemple à un serveur web de stocker votre nom d´utilisateur et votre mot de passe. Les cookies sont largement utilisés pour enregistrer vos préférences personnelles (page d´accueil, choix d´une langue).

Comment fonctionne un cookie?
Un cookie est une courte chaîne de caractères enregistrée sur votre disque dur par votre navigateur, il porte un nom et a une valeur déterminée. Par ex. un cookie peut avoir pour nom Couleur et pour valeur Français. Un petit fichier identique peut par la suite recueillir la valeur du cookie Langue, à savoir Français.

Sécurité
Un cookie ne peut être utilisé pour capter des informations personnelles (adresse électronique, par ex) sur votre disque dur.
Un cookie n'est rien d'autre qu'un petit fichier texte qui ne peut en aucun cas endommager votre matériel.